Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Cimiento valora y protege la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Al utilizar nuestros servicios o facilitar su información a través de nuestro sitio web o en forma presencial, usted acepta los términos descritos en esta Política.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: Cimiento (empresa unipersonal)
• Dirección: Calle 84 #47-18, Barranquilla 080020, Colombia
• Teléfono: +57 605 471 8326
• Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected]

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad de residencia
• Descripción general de la situación pensional (sin acceso directo a expedientes ni documentos de identidad, salvo que el cliente los comparta voluntariamente para el Paquete Documental)
• Datos de la empresa y rol dentro de ella (para servicios B2B)

No recopilamos datos sensibles (salud, ideología política, religión, datos biométricos) salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio y el titular haya dado autorización expresa.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se usan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de orientación, apoyo documental o consultoría contratado
• Responder a consultas realizadas a través del formulario de contacto o por teléfono
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio activo (confirmaciones, seguimientos)
• Mejorar nuestros procesos internos de atención al cliente (análisis estadístico anonimizado)
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a organizaciones de marketing.

5. Base legal del tratamiento

• Contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar el servicio solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones informativas opcionales, solicitamos consentimiento expreso
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativa fiscal y contable colombiana

6. Período de retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa colombiana aplicable (generalmente cinco años para documentación contable). Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

7. Compartición con terceros

Cimiento no vende ni cede datos personales a terceros. Excepcionalmente, podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre (plataformas de correo, almacenamiento en la nube), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

8. Medidas de seguridad

• Acceso restringido a datos personales solo para el personal que los necesita
• Comunicaciones por correo electrónico encriptadas (TLS)
• Almacenamiento en servicios con certificación de seguridad reconocida
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, conforme a la ley colombiana

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Consulte nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias.

10. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: [email protected]

11. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de manera intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos sin demora.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos, exigimos que cuenten con niveles de protección equivalentes a los establecidos por la legislación colombiana, o solicitamos autorización expresa del titular.

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los titulares cuyos datos estemos tratando activamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 471 8326
• Dirección: Calle 84 #47-18, Barranquilla 080020, Colombia